No mundo do marketing digital, uma das maiores frustrações é quando um potencial cliente visita o site, explora os produtos ou serviços, mas não conclui a compra. No entanto, com a estratégia certa, é possível recuperar alguns dos visitantes e transformá-los em clientes fiéis. É aqui que entra o remarketing.
O que é Remarketing?
O remarketing é uma técnica que permite às empresas alcançar utilizadores que já interagiram com o site, mas não realizaram a conversão desejada. Através de anúncios personalizados, estas campanhas mantêm a marca presente na mente dos consumidores e incentivam-nos a voltar para completar a ação, seja uma compra, registo ou download.
Por exemplo, já visitou um site, deixou um produto no carrinho e, logo depois, viu anúncios desse mesmo produto em outras plataformas? Isso é remarketing em ação.
Plataformas para implementar Remarketing
Existem várias ferramentas e plataformas de que tornam o remarketing eficiente e fácil de gerir. Algumas das principais incluem:
- Google Ads
- Permite criar campanhas de remarketing que alcançam os utilizadores em milhões de sites e apps parceiros da Rede de Display.
- Também oferece remarketing dinâmico, ao apresentar anúncios com produtos ou serviços específicos que o utilizador visualizou no site.
- Meta Ads (Facebook e Instagram)
- Excelente para alcançar utilizadores em redes sociais.
- Permite criar públicos personalizados com base em ações específicas, como visitas a páginas, abandono de carrinho, gostos pessoais…
- TikTok Ads
- Ideal para públicos mais jovens.
- Oferece opções de remarketing que ajudam as marcas a reaproveitar a atenção dos utilizadores que já interagiram com os seus vídeos ou site.
- Email Marketing (Plataformas como Mailchimp, Klaviyo, Mailpoet…)
- O remarketing via email é uma forma poderosa de recuperar carrinhos abandonados e lembrar os utilizadores de promoções exclusivas.
- É crucial a implementação de automações de carrinhos abandonados em todas as lojas online.
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Melhores Práticas para Implementar Remarketing
Para garantir que as campanhas de remarketing são eficazes, é importante seguir algumas boas práticas:
- Segmentar o Público com Precisão
- Divida os utilizadores em grupos específicos com base nas ações que realizaram (ou não realizaram) no site. Por exemplo:
- Quem abandonou o carrinho;
- Quem visitou uma página específica;
- Quem passou mais de X minutos no site.
- Divida os utilizadores em grupos específicos com base nas ações que realizaram (ou não realizaram) no site. Por exemplo:
- Personalizar os Anúncios
- Crie anúncios relevantes para cada segmento. Um utilizador que viu um produto específico terá maior probabilidade de converter com um anúncio que destaca esse produto, acompanhado de uma oferta ou promoção.
- Definir um Limite de Frequência
- Não bombardeie os utilizadores com anúncios. Utilize o frequency capping para limitar o número de vezes que um anúncio é mostrado por dia ou semana ao mesmo utilizador.
- Utilizar Remarketing Dinâmico
- Com ferramentas como o Google Ads, pode criar anúncios que apresentam exatamente os produtos ou serviços que o utilizador visitou no seu site.
- Criar um Call-to-Action (CTA) Claro e Objetivo
- Utilize CTAs diretos e convincentes, como “Finalize a Compra com 10% de Desconto” ou “Finalize agora com Envio Grátis”.
- Monitorizar e Optimizar as Campanhas
- Acompanhe as métricas como Click Through Rate (CTR – Taxa de Cliques), taxa de conversão e custo por aquisição (CPA). Ajuste as campanhas com base nos dados para melhorar os resultados.
- Oferecer Incentivos
- Um desconto exclusivo ou envio grátis pode ser o estímulo necessário para que o cliente finalize a compra.
Conclusão
O remarketing é uma estratégia poderosa para reconquistar clientes em potencial e aumentar as vendas. Ao utilizar as plataformas certas e seguir as melhores práticas, as marcas conseguem manter-se presentes na jornada do consumidor e aumentar significativamente as taxas de conversão.
Estamos preparados para implementar uma estratégia de remarketing eficaz na sua marca/negócio.
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